le Centre d’assistance JamesIT, c’est votre interlocuteur unique, accessible et disponible. Son approche, basée sur la connaissance et la mutualisation, combine pro-activité, réactivité et baromètre de satisfaction.
Il est impliqué dans toutes les phases du cycle de vie de votre bureautique et vous garantit un résultat.
Il dispose des ressources nécessaires à sa mission, qu’il s’agisse d’hommes, de procédures, d’outils ou de centres dédiés.
Garantie de résultat
Le Centre d’assistance s’assure que chaque problème est résolu dans les délais fixés par le contrat de service. Le degré de priorité de traitement de l’appel dépendra de son impact et de son urgence.
